Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos confiás. Cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Quiénes somos
Aranexus (en adelante, «Aranexus», «nosotros» o «la empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web aranexus.com y de los servicios de software que comercializa (en adelante, los «Servicios»). Aranexus está domiciliada en la República Argentina y se ajusta a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 11 7357-4828
2. Qué datos recolectamos
Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar los Servicios:
2.1 Datos que vos nos suministrás
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y mensaje.
- Alta como cliente: razón social, CUIT, domicilio fiscal, datos de facturación y datos de la persona de contacto autorizada.
- Uso de los Servicios: usuarios, contraseñas (almacenadas con hash irreversible), datos cargados por vos y/o tu equipo en el ERP.
2.2 Datos recolectados automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, fecha y hora de acceso, referrer.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y, si las aceptás, cookies analíticas anonimizadas.
3. Para qué usamos tus datos
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder consultas comerciales y solicitudes de demostración.
- Prestar, operar y dar soporte a los Servicios contratados.
- Facturar y gestionar la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o abusos.
- Enviar comunicaciones operativas (cambios de servicio, mantenimientos, incidentes).
- Mejorar el producto a partir de métricas anonimizadas de uso.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento se ampara en alguna de las siguientes bases:
- Consentimiento libre, expreso e informado del titular (formulario de contacto, alta de cuenta).
- Ejecución del contrato celebrado con el cliente (prestación del ERP/SaaS).
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, retenciones, registros contables).
- Interés legítimo en mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el servicio.
5. Con quién compartimos los datos
Tus datos se almacenan en infraestructura administrada por Aranexus en territorio argentino. Sólo se comparten con los siguientes encargados del tratamiento, bajo contrato de confidencialidad y exclusivamente para prestar los Servicios:
- Proveedores de infraestructura cloud y conectividad (Cloudflare como CDN/WAF).
- Proveedores de email transaccional para notificaciones y soporte.
- Proveedores de pago y facturación electrónica (cuando corresponda).
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de informarlo.
No realizamos transferencias internacionales de datos a países sin nivel de protección adecuado sin tu consentimiento previo y expreso.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de contacto comercial: hasta 24 meses desde el último intercambio.
- Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual.
- Datos de clientes dados de baja: 10 años por obligaciones fiscales y comerciales (Ley General de Sociedades, normativa AFIP).
- Logs técnicos y de seguridad: 90 días, salvo que sean evidencia de un incidente.
- Cookies analíticas: hasta 13 meses.
7. Tus derechos
En cualquier momento podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales, de forma gratuita, conforme la Ley 25.326:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Actualización: mantener tus datos al día.
- Confidencialidad: exigir que se mantenga la confidencialidad de los datos sensibles.
Para ejercerlos escribinos a [email protected] con copia de tu DNI. Respondemos dentro de los 10 días corridos (acceso) o 5 días hábiles (rectificación/supresión) que prevé la ley.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies propias estrictamente necesarias para recordar tu sesión, tu preferencia de tema (claro/oscuro) y mantener la seguridad. No usamos cookies publicitarias de terceros. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies — algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ en todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo de credenciales sensibles (Fernet, hash bcrypt para contraseñas).
- Control de acceso por roles, registros de auditoría y bloqueo de tokens.
- Backups verificados con retención mínima de 30 días.
- Monitoreo continuo y plan de respuesta a incidentes.
Notificación de incidentes: si se produjera una violación de datos personales que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de las 72 horas de tomar conocimiento.
10. Datos de menores
Los Servicios están dirigidos a personas humanas mayores de 18 años o jurídicas. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos envió datos sin autorización parental, los eliminamos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización al inicio del documento. Si los cambios fueran sustanciales, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación.
12. Contacto y reclamos
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre el tratamiento de tus datos personales:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +54 9 11 7357-4828
- Sitio: aranexus.com
Esta política está redactada en castellano (idioma rector). En caso de discrepancia con cualquier traducción, prevalece la versión en castellano.